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    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、协调
    • B、激励
    • C、沟通
    • D、控制
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    内部顾客3-62

    在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定工作活动结果的职位特性是【 】5-114

    • A、技能多样化
    • B、任务完整性
    • C、自主性
    • D、职位反馈

    提出质量改进14步程序的专家是【 】7-193

    • A、克劳斯比
    • B、泰勒
    • C、费根堡姆
    • D、马斯洛

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